Suporte Vcom

Sistema para gerenciamento de mudança, liberação e implantação.

Realiza controle de todo o processo da empresa desde a abertura de chamados até as equipes de desenvolvimento de software. Conta com funções de gerenciamento e aprovação de documentos e orçamentos.

Permite controle e atribuição de chamados à analistas e desenvolvedores, bem como o gerenciamento de tempo gasto em cada atividade, exibindo relatórios sobre as informações coletadas.

Na parte técnica, é integrado ao GitHub e ao Team Foundation server, possui notificações em tempo real e é responsivo, adaptando-se a tela de smartphones.

Direitos pertencentes à Vcom tecnologia, 2018.

Login

Listagem de chamados do desenvolvedor

Listagem de chamados - Gerentes

Listagem de chamados para o desenvolvedor. Exemplo de utilização da barra de pesquisa rápida, onde pode ser pesquisados chamados pelo número ou descrição.

Listagem de chamados atribuídos ao desenvovledor

Detalhes de chamado

Divisão de trabalho dentro de um chamado - Entrega

Gerenciamento de arquivos

Listagem de chamados em um projeto

Mensagens no chamado

Gerenciamento de equipes de trabalho

Gerenciamento de equipes

Tela de status de usuários em tempo real

Revisão de documentação de chamados por sistema

Revisão interna de documentos antes da liberação de chamados

Fila de trabalho e status de usuários em tempo real

Gerenciamento de fila de trabalho e status de usuários - Detalhes por usuário

Gerenciamento de fila de trabalho de usuários - Adicionando chamados à fila

Gerenciamento de fila de trabalho

Gerenciamento de fila de trabalho - Adicionando chamados à fila

Funcionalidade de geração de versão, onde são selecionados os chamados pertencentes à uma versão de determinado sistema. Ao realizar este processo, todos os chamados são atualizados automaticamente e uma nova versão é disponibilizada ao cliente.